为进一步落实《国家金融监督管理总局 中国人民银行 中国证券监督管理委员会关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）文件精神，应对日益新型化、复杂化的期货市场矛盾纠纷，深化区域协作，共筑稳健市场环境，11月14日，公会纠纷调解专业委员会代表，与浙江期货行业协会相关人员、浙江地区部分期货公司首席风险官、合规负责人在杭开展调研交流。

调研首站，与会同志参观了南华期货位于横店大厦的投资者教育基地，深入了解南华期货在投资者教育方面的先进理念、创新模式与实践成果。

在专题座谈会上，沪浙两地参会代表围绕期货公司投诉纠纷处理机制建设、典型及复杂纠纷处理经验、互联网营销引发的纠纷应对等议题展开讨论，并就纠纷处理实践中的共性难点问题，包括居间业务纠纷、个别客户重复不合理投诉、客诉背后非法维权组织运作模式及多元化解纠纷机制的应用等进行了充分交流。

与会代表一致认为，在当前“强监管、防风险、促高质量发展”的背景下，构建一套高效、规范的纠纷化解机制，不仅是期货经营机构防控舆情风险、降低合规成本的内在需要，更是保护中小投资者合法权益、维护市场公平秩序、推动行业行稳致远的“关键一环”。

本次调研交流为沪浙两地期货公司搭建高效务实的沟通平台奠定了坚实基础。为持续深化两地交流协作，双方已初步达成共识，将推动建立年度互访与定期会商的长效机制，携手构建沪浙期货行业纠纷调解协同发展的新格局。